Traducción automática. La versión en portugués es la oficial.
Carta de Servicios al Usuario
La Carta de Servicios al Usuario (Lei nº 13.460/2017, que establece normas básicas para la participación, protección y defensa de los derechos del usuario de los servicios públicos) informa los servicios prestados por el CIDES-VRC, las formas de acceso y los compromisos de atención.
Canales de atención
- Defensoría — denuncias, reclamos, sugerencias y elogios (la denuncia puede ser anónima).
- Acceso a la Información (e-SIC) — solicitudes de información.
- Atención presencial y telefónica de la Defensoría.
Compromisos
Registro mediante protocolo, seguimiento por parte del ciudadano y respuesta dentro de los plazos legales.
Contenido base — edite en el panel administrativo (Páginas).
